{"id":453,"date":"2016-03-13T12:58:36","date_gmt":"2016-03-13T12:58:36","guid":{"rendered":"http:\/\/hefe.ro\/en\/?page_id=453"},"modified":"2016-03-13T12:58:36","modified_gmt":"2016-03-13T12:58:36","slug":"help-faq","status":"publish","type":"page","link":"http:\/\/hefe.ro\/en\/help-faq\/","title":{"rendered":"Help &#038; FAQ"},"content":{"rendered":"<div class=\"flex_column av_one_full  flex_column_div av-zero-column-padding first  \" style='border-radius:0px; '><div class=\"togglecontainer toggle_close_all \">\n<section class=\"av_toggle_section\"  itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/CreativeWork\" >    <div class=\"single_toggle\" data-tags=\"{All} \" >        <p data-fake-id=\"#toggle-id-1\" class=\"toggler \"  itemprop=\"headline\" >Plasarea unei comenzi online<span class=\"toggle_icon\">        <span class=\"vert_icon\"><\/span><span class=\"hor_icon\"><\/span><\/span><\/p>        <div id=\"toggle-id-1-container\" class=\"toggle_wrap \" >            <div class=\"toggle_content invers-color\"  itemprop=\"text\" ><ul>\n<li>Cum pot comanda pe site?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Comanda se realizeaza online, aceasta modalitate aducand importante beneficii asupra timpului de pregatire produs\u00a0si livrare. Pe pagina fiecarui produs, exista un buton ce permite selectarea si adaugarea in cos a acestuia. Pasii ce trebuie parcursi pentru finalizarea unei comenzi online pot fi gasiti accesand pagina <a title=\"comanda online\" href=\"http:\/\/hefe.ro\/cum-comand\/\">Cum comand<\/a>.<\/p>\n<ul>\n<li>Cum procedez daca sunt un client fidel?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pentru clientii care au mai comandat produse de pe site-ul nostru, punem la dispozitie un sistem ce faciliteaza plasarea urmatoarelor comenzi. Dupa prima comanda, clientii vor avea un user si o parola, accesand astfel de fiecare data contul in care sunt salvate datele de livrare, facturare, precum si detaliile referitoare la comenzile efectuate pana in acel moment.<\/p>\n<ul>\n<li>Cum va contactez?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ne puteti contacta, de luni pana vineri, intre orele 08 \u2013 19, prin e-mail (office@hefe.ro) sau prin numerele de telefon afisate pe site, in sectiunea <a title=\"contact\" href=\"http:\/\/hefe.ro\/contact\/\">Contact<\/a>.<\/p>\n            <\/div>        <\/div>    <\/div><\/section>\n<section class=\"av_toggle_section\"  itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/CreativeWork\" >    <div class=\"single_toggle\" data-tags=\"{All} \" >        <p data-fake-id=\"#toggle-id-2\" class=\"toggler \"  itemprop=\"headline\" >Livrarea produselor<span class=\"toggle_icon\">        <span class=\"vert_icon\"><\/span><span class=\"hor_icon\"><\/span><\/span><\/p>        <div id=\"toggle-id-2-container\" class=\"toggle_wrap \" >            <div class=\"toggle_content invers-color\"  itemprop=\"text\" ><ul>\n<li>Cum se realizeaza livrarea produselor?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Toate produsele noastre vor fi <em>livrate prin curier rapid<\/em>.<\/p>\n<ul>\n<li>Cat costa transportul produselor?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pentru comenzile sub\u00a0300 de lei\u00a0transportul este platit de client.<br \/>\nPentru comenzile a caror valoare depaseste 300 lei, transportul este gratuit prin curier rapid (in aria de acoperire a firmei de curierat).<\/p>\n<p>In cazul in care comanda dvs. nu depaseste 300 lei, taxele de transport vor fi suportate de client.<\/p>\n<ul>\n<li>In ce zone se face livrarea produselor?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Produsele se livreaza in toata tara, in aria de acoperire a firmei de curierat. Daca localitatea in care urmeaza sa se faca livrarea nu se afla in aria de acoperire a firmei de curierat trebuie sa platiti 1 leu in plus pentru fiecare km parcurs.<br \/>\nMai multe detalii despre livrarea produselor pot fi gasite accesand pagina <a title=\"despre livrare\" href=\"http:\/\/hefe.ro\/despre-livrare\/\">Despre livrare<\/a>.<\/p>\n<ul>\n<li>Cat timp dureaza livrarea produselor?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Produsele vor ajunge la dvs. in maxim 48\u00a0de ore din momentul in care acestea au fost pregatite de stafful nostru.<br \/>\nPot exista unele situatii (conditii meteorologice nefavorabile, accidente sau blocaje rutiere) ce nu depind de vointa noastra sau a firmei de curierat si care pot determina intarzieri ale termenului de livrare.<\/p>\n            <\/div>        <\/div>    <\/div><\/section>\n<section class=\"av_toggle_section\"  itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/CreativeWork\" >    <div class=\"single_toggle\" data-tags=\"{All} \" >        <p data-fake-id=\"#toggle-id-3\" class=\"toggler \"  itemprop=\"headline\" >Plata produselor<span class=\"toggle_icon\">        <span class=\"vert_icon\"><\/span><span class=\"hor_icon\"><\/span><\/span><\/p>        <div id=\"toggle-id-3-container\" class=\"toggle_wrap \" >            <div class=\"toggle_content invers-color\"  itemprop=\"text\" ><ul>\n<li>Cum se face plata produselor achizitionate?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Exista doua modalitati de plata a produselor comandate:<\/p>\n<ul>\n<li>Plata ramburs \u2013 se realizeaza la livrarea produselor catre agentul care face livrarea.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Contravaloarea acestui serviciu va fi de 6 RON fara TVA.<br \/>\nPentru clientii din Buzau, livrarea se va face de catre firma noastra astfel incat nu veti mai plati taxa de ramburs.<\/p>\n<ul>\n<li>Prin ordin de plata \u2013 se realizeaza inainte de livrarea produselor, in baza unei facturi proforme emise de SC Hefe Artizan\u00a0SRL.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Produsele vor fi livrate dupa confirmarea platii facturii proforme. Detalii despre plata produselor, gasiti accesand pagina <a title=\"depre livrare\" href=\"http:\/\/hefe.ro\/despre-livrare\/\">Despre livrare<\/a>.<\/p>\n<p>Plata se va face in contul:<\/p>\n<p>S.C. Hefe Artizan\u00a0S.R.L.<br \/>\nCont lei:\u00a0__________<br \/>\nBanca\u00a0___________<br \/>\nCIF:RO28209717<\/p>\n            <\/div>        <\/div>    <\/div><\/section>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-453","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/hefe.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/453","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/hefe.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"http:\/\/hefe.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/hefe.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/hefe.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=453"}],"version-history":[{"count":1,"href":"http:\/\/hefe.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/453\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":454,"href":"http:\/\/hefe.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/453\/revisions\/454"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/hefe.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=453"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}